验货不合格：批次没通过怎么办？

不合格的批次还没有出运，这正是采取行动的最佳时机。先从报告中找出导致不合格的缺陷，再要求供应商挑选或返工，然后复验；如果采购订单写明了 AQL 和第三方验货，费用由供应商承担。

验货实务 · 作者 Guerric Laspougeas · 发布于 2026年10月5日

“批次不合格”是什么意思

在出货前随机检验中，验货员按 AQL 随机抽取样本并统计缺陷，缺陷分为严重、主要和次要三类。只要某一类缺陷达到其拒收数，批次即判为不合格。对于 5,000 件、一般检验水平 II 的订单，样本量为 200 件，拒收标准如下（其他数量请使用 AQL 计算器）：

批次也可能因其他原因不合格：数量不足、功能或安全测试未通过、缺少标识、包装不合规。验货员负责记录和取证，从不决定生产的去留。由您根据报告做出决定。

第一步：先读报告，再给供应商打电话

谈判之前，先准确找出问题所在：

• 是哪些缺陷导致批次不合格？只要有一个严重缺陷就足以判定不合格。如果是主要缺陷，哪些出现得最多？
• 系统性还是偶发性？同一缺陷出现在大量产品上（尺寸超差、颜色错误），说明问题出在工艺上，仅靠挑选不够。缺陷种类多且分散，则更多与生产的细致程度有关。
• 集中还是分散？如果缺陷集中在某些纸箱，可能是某条产线或某个班组的问题，可以有针对性地挑选。
• 能否目视发现？外观缺陷可以目视挑选；功能或安全缺陷则需要对每件产品进行测试。

第二步：选择合适的处理方式

第三步：与供应商谈判

您的谈判地位主要取决于下单之前写下了什么。如果采购订单规定了 AQL 水平、封样和第三方验货，拒收就不是您的意见对抗对方的意见，而是执行对方已接受的规则。您就可以理直气壮地要求对方返工并承担复验费用。

• 尽快发送报告，附上缺陷清单和您期望的处理方式（挑选、返工或重新生产）。
• 要求对方书面说明问题原因和纠正措施，而不只是承诺“会注意”。
• 共同确定复验日期及其对出货日期的影响。
• 复验合格之前不要支付尾款：这是您最主要的筹码。

第四步：复验

挑选或返工完成后，对批次重新检验。复验与首次验货一样预约，最短提前 48 小时。为了让复验有意义，请遵守以下几点：

• 复验针对整批货物，而不仅是返工过的纸箱；
• 使用相同的 AQL 接收限，或更高的检验水平：不合格之后，通常提高检验水平以检查更多产品；
• 优先检查导致首次验货不合格的缺陷。

请在时间安排上留出余量：我们的验货预约提前期指南说明了如何安排出货前检验，以便有时间应对。

避免再次发生

• 下单前写明规则：AQL、签字确认的封样、缺陷清单，以及批次不合格时由供应商承担复验费用。
• 下一个订单提早检验：生产中期检验或生产监控可在缺陷仍可纠正时发现问题，直到结果恢复稳定。
• 追溯根本原因：如果不合格反复出现，技术验厂会审视质量体系，而不仅仅是产品。

想了解这些检验如何衔接，请阅读我们的中国质量控制完整指南。