质量保证与质量控制（QA/QC）有什么区别？

质量保证（QA）通过程序、培训和审核来组织生产，使缺陷不出现；质量控制（QC）通过验货、测试和 AQL 抽样检查产品，以发现缺陷。对中国供应商两者缺一不可：用验厂评估 QA，用每单验货落实 QC。

供应商与采购 · 作者 Guerric Laspougeas · 发布于 2026年10月5日

两个定义，两个目标

规定质量管理术语的 ISO 9000 标准区分了两个概念：

• 质量保证（quality assurance，QA）旨在提供质量要求会得到满足的信任。它针对的是组织：程序、能力、设备、对供应商的管控。
• 质量控制（quality control，QC）旨在满足这些要求。实践中，它检查的是产品：测量、测试、验货。

换句话说，质量保证预防缺陷，质量控制发现缺陷。一个看过程，一个看产品。

QA 与 QC 一览

举例：一把木椅

以一批在中国生产的椅子为例。

• 质量保证方面，工厂在收货时检测木材含水率，对超标批次进行烘干，培训操作工的组装技能，校准仪器，并执行书面控制计划。验厂会核实这些措施是否存在并有效运行。
• 质量控制方面，验货员对已完工订单按 AQL 抽样，测量含水率并检查组装和稳定性；实验室则按适用于座椅的标准（例如 EN 1728）测试强度。

如果质量保证薄弱，质量控制就会一单接一单地发现缺陷。如果没有质量控制，就没有人知道体系在某一批次上出了问题。

进口商在两方面各能做什么

您无法掌控供应商的质量体系，但可以评估它，并检验它的结果。

评估供应商的质量保证

技术验厂以 ISO 9000 原则为基础，考察工厂概况、质量团队、设备和质量体系：采购、设计控制、仓储、来料检验、制程控制、测试和持续改进。首单之前，较简单的工厂初步评估即可确认工厂是否有能力满足您的要求。

检验每个订单的质量

验货贯穿订单的全过程：生产初期检验、生产中期检验、出货前随机检验、装柜监督。实验室检测可以证明产品符合标准，这是验货做不到的。工厂质检部门也会自行检验，但这不能取代独立的第三方，详见我们的指南自行验货还是委托第三方。

从哪里开始？

• 新供应商：在支付定金前评估工厂（质量保证），然后检验每个订单（质量控制）。可以先免费在公开登记库中核查供应商。
• 长期供应商：连续多个订单合格后，可以减少检验频次，或只保留出货前检验。
• 缺陷反复出现：仅加强检验是不够的，必须通过审核和纠正措施计划，在工厂质量体系中找到根本原因。

可追溯性把两者联系起来：它把每个批次与其经过的检验对应起来。这正是我们的指南质量控制与可追溯性的主题。想了解全貌，请阅读我们的中国质量控制完整指南。