FAQ de nos services
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent sur nos inspections.
Combien de temps à l’avance dois-je commander une inspection ?
Notre délai minimum est de 48 heures. Nous vous encourageons toutefois à planifier l’inspection le plus tôt possible, même si vous n’êtes pas encore sûr de la date exacte.
Notre équipe de planification se coordonne avec votre fournisseur et vous confirme la date par notification automatique. Il est préférable de solliciter votre fournisseur tôt dans la production : cela nous laisse aussi plus de temps pour préparer l’inspection, envoyer l’échantillon validé, etc.
De quelles informations avez-vous besoin pour inspecter ?
Plus vous nous donnez d’informations, meilleure est l’inspection.
Nos inspecteurs doivent disposer d’informations précises sur :
- le produit lui-même,
- une liste des défauts possibles,
- les points particuliers que vous voulez faire vérifier,
- la liste des essais à réaliser…
Il est préférable de nous envoyer un échantillon que vous avez validé (ainsi que le bon de commande, des photos du produit, les plans techniques, etc.).
Nous ajoutons notre savoir-faire à vos spécifications.
Comment être sûr que vos inspecteurs savent contrôler mon produit ?
Nos inspecteurs ont au moins 5 ans d’expérience en contrôle qualité et sont spécialisés par type de produit. Si votre produit est très spécifique, nous pouvons mettre en place un programme de contrôle qualité sur mesure et les former à vos propres procédures.
Comment empêchez-vous la corruption ?
D’abord, les inspecteurs ne prennent jamais de décision sur la production, et le personnel des usines le sait. À chaque inspection, le directeur de l’usine signe une décharge qui l’informe de notre politique stricte et des mesures prises en cas de comportement suspect.
Pour éviter les dérives, un même inspecteur n’inspecte pas toujours la même usine.
Nos inspecteurs sont rémunérés au-dessus de la moyenne du marché.
Nous utilisons aussi d’autres méthodes que nous gardons confidentielles, car elles font partie de notre savoir-faire.
Dans quels types de produits êtes-vous spécialisés ?
Nous pouvons inspecter tous les produits finis. Nous avons une expérience particulière des jouets, cadeaux, meubles, vêtements, bagagerie, appareils électroménagers et produits électroniques. Les seules productions que nous n’inspectons pas sont l’alimentaire et les produits chimiques.
Quels sont vos avantages concurrentiels ?
Nous plaçons le client au centre : les besoins et la situation particulière de chaque client sont pris en charge de bout en bout par un responsable de protocole dédié.
Simplicité : nous pratiquons un tarif tout compris partout en Asie, pour un budget simple.
Flexibilité : notre structure légère nous permet d’être plus souples.
Il est facile de communiquer avec nous : nous parlons français, anglais, chinois, espagnol et italien. Nous sommes plus réactifs grâce à notre système de gestion des commandes en ligne.
Nos rapports sont détaillés et illustrés pour que vous preniez la meilleure décision sur votre production.
La qualité est notre métier et notre passion. Donnez-nous l’occasion de vous convaincre !
Quelles zones couvrez-vous ?
Nous couvrons la plus grande partie de l’Asie, du Bangladesh et de l’Inde jusqu’à Taïwan, la majeure partie de l’Asie du Sud-Est (Indonésie, Thaïlande, Vietnam, Malaisie) et bien sûr la Chine. Pour plus de détails, consultez notre guide du contrôle qualité en Asie.
Qui sont vos clients ?
Ils viennent principalement d’Europe, notamment de France, et des États-Unis.
Quelles normes utilisez-vous ?
Pour les inspections de produits, nos inspecteurs utilisent la norme internationale MIL-STD-105E (ISO 2859-1), qui détermine le nombre de produits à inspecter et le niveau de qualité acceptable selon la quantité totale et le niveau de sévérité choisi. Voir notre guide AQL.
Pour la responsabilité sociale, nous nous référons à la norme SA 8000.
Pour l’audit d’usine, nous nous référons à l’ISO 9000.
Nous pouvons adapter nos inspections à toute norme spécifique que vous souhaitez utiliser.
Pouvez-vous vérifier que mon produit est conforme à une norme (CE, RoHS, etc.) ?
Bien sûr. Les ingénieurs d’essais de nos laboratoires affiliés, en Chine comme en Europe, vous accompagnent dans la démarche.
Il faut savoir que la conformité ne peut être vérifiée que dans un laboratoire accrédité offrant les bonnes conditions d’essai. Elle ne peut pas être vérifiée sur site pendant une inspection.
Votre question n’est pas dans la liste ?
Posez-la-nous, nous répondons sous un jour ouvré.