Audit fournisseur : l’audit technique d’usine
L’audit technique d’usine évalue un fournisseur sur son profil, ses effectifs, ses installations, son expérience client et son système de management, de la maîtrise des achats à celle des procédés. Il est recommandé avant une collaboration régulière et durable.
Autres noms
- Audit d’usine
- Audit fournisseur
- Audit du système qualité
- Audit de fabrication
L’audit d’usine
Avant de passer commande à un fournisseur, il est essentiel de savoir à qui l’on a affaire.
Vous avez peut-être été en contact direct avec un « sales manager » sur une plateforme en ligne, ou rencontré quelqu’un sur un salon. Ce n’est pas suffisant. Tout acheteur doit savoir avec qui il traite, et rien n’est plus utile pour cela qu’un audit d’usine.
Très souvent, votre interlocuteur n’est pas salarié de l’usine et n’a donc que peu de prise sur le planning de production et sur le résultat de vos commandes.
LPI vous aide à découvrir ce qui se cache derrière la vitrine en ligne d’un fournisseur potentiel et vous permet de décider sur la base d’une évaluation complète de l’usine.
Différents audits sont possibles selon vos besoins et ceux de la production.
LPI peut réaliser pour vous :
- Évaluation initiale d’usine
- Audit du système qualité
- Audit social et environnemental
- Audit sur mesure
- Due diligence
Notre audit d’usine peut inclure :
- PROFIL DE L’USINE : raison sociale, coordonnées, vérification des licences, etc.
- EFFECTIFS : direction, contrôle qualité, ouvriers, etc.
- INSTALLATIONS : bureaux, équipements, lignes de production, etc.
- CLIENTS ET EXPÉRIENCE : historique commercial, contrôle d’échantillons, etc.
- SYSTÈME DE MANAGEMENT :
- Maîtrise des achats
- Maîtrise de la conception
- Gestion des stocks
- Contrôle à réception
- Maîtrise de la production / contrôle qualité interne / essais
- Amélioration continue
- Responsabilité sociale et environnementale
- Capacités de R&D
- Essais
- MAÎTRISE DES PRODUITS : rotation des stocks, plan de contrôle, etc.
- MAÎTRISE DES PROCÉDÉS : maîtrise des opérations, contrôle des matières entrantes, etc.
- PLAN D’ACTIONS CORRECTIVES.
Audit technique d’usine : l’essentiel
- Quand
- Avant une relation régulière et durable, ou quand les problèmes de qualité se répètent
- Où
- Sur place, à l’usine
- Périmètre
- Profil, effectifs, installations, clients, système de management, maîtrise des produits et des procédés
- Livrable
- Rapport avec constats et plan d’actions correctives
- Prix
- Sur devis
Combien ça coûte ?
Les audits sont chiffrés au cas par cas, selon la taille de l’usine et le périmètre de l’audit.
Voir les tarifs et conditionsLe déroulé d’un audit technique
- PérimètreNous convenons avec vous de la grille d’audit : périmètre standard, ou adapté à votre produit et à vos exigences qualité.
- Réunion d’ouvertureL’auditeur rencontre la direction, vérifie les licences et le profil de l’usine.
- Visite de l’usineLignes de production, entrepôts, laboratoires et équipements de test sont visités et photographiés.
- Systèmes et enregistrementsAchats, conception, contrôle à réception, maîtrise de la production, traçabilité, réclamations et amélioration continue sont vérifiés sur pièces, pas sur déclarations.
- Réunion de clôtureLes constats sont présentés à l’usine, qui s’engage sur des actions correctives.
- RapportNotes, photos, non-conformités et plan d’actions correctives.
Ce qu’il faut nous envoyer
- Nom, adresse et contact du fournisseur
- Vos produits et vos exigences qualité
- Tout problème de qualité récurrent que vous voulez voir analysé
Ce qu’un audit technique ne peut pas vous dire
- La qualité d’une commande donnée : c’est le rôle des inspections.
- Les conditions de travail : voir l’audit social.
- Ce qui se passe entre deux audits : l’audit est une photo à un jour donné ; des inspections régulières maintiennent l’usine sur les rails.
Les évaluations fournisseur comparées
La due diligence vous dit qui est le fournisseur ; les audits vous disent ce que l’usine sait faire et comment elle fonctionne. Choisissez selon l’enjeu de la relation.
| Évaluation | Comment | La question à laquelle elle répond | Idéale pour |
|---|---|---|---|
| Due diligence fournisseur | Recherches dans les bases de données locales et bref entretien en chinois | L’entreprise existe-t-elle, a-t-elle ses licences, et qui décide ? | Tout nouveau fournisseur trouvé en ligne ou sur un salon |
| Évaluation initiale d’usine | Visite d’usine, périmètre réduit | Cette usine peut-elle fabriquer mon produit selon mes exigences ? | Commande ponctuelle |
| Audit technique d’usine | Visite d’usine, périmètre complet | Le système qualité est-il assez solide pour une relation durable ? | Fournisseur régulier, produit stratégique |
| Audit social | Visite d’usine, registres et entretiens (référentiel SA 8000) | Les conditions de travail sont-elles acceptables ? | Marques exposées sur l’éthique, exigences des distributeurs |
| Audit environnemental | Visite d’usine, de l’évaluation simple à l’audit ISO 14001 | L’usine maîtrise-t-elle son impact environnemental ? | Politique RSE, procédés réglementés (chimie, teinture, revêtements) |
Questions fréquentes
Que contient un audit technique d’usine ?
Le profil de l’usine et ses licences, les effectifs, les installations, les clients et l’expérience, le système de management (achats, conception, stocks, contrôle à réception, production, amélioration continue, R&D, essais), puis la maîtrise des produits et des procédés.
Quels autres audits peut-on associer ?
LPI réalise aussi l’évaluation initiale d’usine, l’audit du système qualité, l’audit social et environnemental, l’audit sur mesure et la due diligence, selon vos besoins et ceux de la production.
Pourquoi un audit plutôt que les déclarations du fournisseur ?
Votre interlocuteur n’est souvent pas salarié de l’usine et a peu de prise sur le planning ou le résultat de vos commandes. L’audit montre ce qui se cache derrière la vitrine en ligne.